Người quản lý khách sạn là người hầu nhu không có khái niệm về thời gian nghỉ ngơi. Bạn lo lắng về thất thoát, bạn thường xuyên thay đổi tiếp tân.vv… Đó là các dấu hiệu của việc quản lý kém chuyên nghiệp và nếu tập hợp đủ các tiêu chí dưới đây thì bạn đang bước vào con đường thất bại kinh doanh. Hãy tìm hiểu lý do gây ra những điều trên
Làm thay việc của tiếp tân:
Không có gì yên tâm hơn bằng chính bạn quản lý công việc nhưng đây lại là giải pháp kém hiệu quả nhất. Thiệt hại đầu tiên có thể nói là sức khoẻ và tình trạng stress. Dù bạn có siêng năng cỡ nào thì cũng không thể quản lý hết công việc 24/24 . Việc thiếu tin tưởng cộng với không tìm được tiếp tân khiến bạn phải làm việc phổ thông một cách cực nhọc. Đó là chưa kể đến phí cơ hội mà bạn trả. Quang trọng nhất vẫn là con người và cơ chế quản lý chặt chẽ chuyên nghiệp và cùng với sự hỗ trợ của các phần mềm quản lý hotel chuyên nghiệp giúp công việc quản lý nhân viên trở lên dễ dàng hơn
Đầu tư thiết bị vật chất, trang thiết bị tốn kém và không hiệu quả:
Nhiều nhà đầu tư vào các thiệt bị hiện đại như Thiết bị vào cửa, Camera, v..v nhưng lại thiếu kiên nhẫn trong việc áp dụng cũng như khả năng sử dụng nhất định. Thứ tự nên ưu tiên cho thiết bị nên như sau 1/ Phần mềm quản lý khách sạn 2/ Camera giám sát 3/ Thẻ từ 4/ Cổng dò hồng ngoại. Nên nhờ người tư vấn kỹ trước khí sử dụng nhưng phải với người hiểu biết hoặc khách sạn khác chứ không phải là người bán hàng các sản phẩm trên. Nhưng quan trọng vẫn giải pháp,chính sách và con người chứ không nằm ở thiết bị.
Tư duy quản lý sai lầm và kém chuyên nghiệp:
–Bên cạnh việc đầu tư thiết bj sai, điều hành quản lý theo hướng cá nhân, yêu cầu nó hoạt động theo cách mà bạn muốn thay vì theo cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
– Bạn hài lòng với công việc thủ công sổ sách hiện tại hay qui trình quản lý phức tạp của mình và chưa muốn thay đổi thói quen. Ngoài ra bạn thường xem nhẹ các vấn đề rất quan trọng như: Đào tạo tiếp tân, tuyển dụng hợp lý và đầu tư một cách khôn ngoan.
Thiếu quyết đoán và cơ chế quản lý chuyên nghiệp:
Thiếu qui chế/nội qui làm việc rõ ràng của từng bộ phận trong khách sạn. Bao gồm chế độ thưởng phạt hợp lý. Đôi khi có những qui định cụ thể nhưng lại áp dụng không chặt chẽ và dứt khoác dẫn đến việc nhân viện kém tuân thủ
Bỏ qua phần mềm quản lý khách sạn online hoặc áp dụng thất bại:
– Xu hướng Phần mềm quản lý khách sạn là tất yếu thể hiện quản lý chuyên nghiệp nhưng không phải ai cũng nghĩ điều đó hoặc có thể áp dụng thành công. Điều này thường xuất phát từ các nguyên nhân chủ yếu:
+ Thiếu quyết tâm:
Hãy xây dựng qui chế nhân viên mới phù hợp với qui trình của phần mềm và áp dụng triệt để. Sử dụng thường xuyên ít nhất một tháng, sử dụng tư vấn của công ty cung cấp giải pháp nếu có (Một số ít cty vừa cung cấp phần mềm vừa cung cấp giải pháp và tư vấn quản lý khách sạn.Có thể tham khảo Download phan mem quan ly khach san của ohotel.
Nhận xét
Đăng nhận xét