Thất thoát trong kinh doanh khách sạn

Trong thời buổi thị trường mở rộng giao thương như hiện nay. Nhu cầu đi lại và cư trú tăng lên đáng kế. Đó là điều kiện thuận lợi cho những nhà kinh doanh khách sạn và du lịch. Song bên cạnh đó là thách thức lớn đối với các nhà quản trị, chỉ cần một sự định hwonsg sai cũng có thể làm doanh nghiệp làm ăn đi xuống do không được sự ủng hộ của khách hàng. Khách hàng tuy nhiều nhưng cũng ngày càng khó tính. Rất nhiều khách sạn phải đóng cửa hay đối mặt với tình hình kinh doanh ngày càng giảm sút. Vậy đằng sau đó ẩn chứa những nguyên nhân nào, chúng ta cũng điểm mặt sơ qua.

Kỳ kèo giá phòng:

Việc  giá cả thay đổi có vẻ là giải pháp tốt cho trước mắt, tuy nhiên lợi ích mà chúng đem lại đôi khi thua xa thiệt hài về lâu dài. Trong vai của một khách hàng rõ ràng bạn sẽ chẳng vui vẻ gì khi biết rằng mình phải trả mắc hơn số tiền đáng lẽ mình phải trả chỉ vì mình không trả giá (Vì sỉ diện, không cần thiết hoặc không biết) .
Điều này hiển nhiên trong tâm lý khách hàng sẽ kết luận rằng họ trả 1 khoản tiền không đáng và vô lý.

Hét giá lúc cao điểm:

Khi dịch vụ cư trú vào mùa cao điểm khách sạn của bạn cũng tự nhiên đông khách mà không cần bất cứ chiến lược thu hút khách. Nhưng đâu là thời điểm tốt nhất trong cạnh tranh? Đó là vào những mùa cao điểm. Khi tất cả các khách sạn đều tập trung vào việc kiếm tiền trước mắt nhiều nhất. Tranh thủ lúc cao điểm để làm giá chỉ thu lợi về trước mắt, còn về lâu dài đây dường như là bất lợi.

Sự đáp trả (sự biết ơn) khi biết rằng bạn hoàn toàn có quyền tăng giá vô lý với họ nhưng bạn đã không làm điều đó. Họ sẽ luôn muốn ghé lại khách sạn của bạn và sẽ không ngạc nhiên nếu bạn bè và nhiều người ghé tới khách sạn vì điều đó.

Tiết kiệm một cách không đáng:

Hãy nhìn nhận việc này theo hướng tương quan giữa chi phí / Lợi ích

Không chú trọng vào tiếp tân:

Ở các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, cafe thì vai trò của tiếp tân rất quan trọng. Có thể rất nhiều khách hàng muốn ghé lại khách sạn của bạn chỉ vì tiếp tân của khách sạn nhiệt tình, chuyên nghiệp và niềm nở với khách hàng. Hay quan trọng nhất vẫn có một lượng lớn khách hàng còn phân vân chọn khách sạn của bạn vì thắc mắc về giá.

Tính tiền trước:

Điều này hiển nhiên là không đem lại sự vừa lòng cho khách hàng. Hãy cân nhắc giữa việc bạn có thể chống mất mát vài lượt khách trong tháng với việc số khách không thích điều đó ở khách sạn bạn nhiều hơn.
Sự chậm chế trong những quyết địnhkinh doanh cũng khiến cho doanh nghiệp của bạn có nguy cơ đi xuống trong doanh thu. Để tận dụng thời gian cũng như những chi phí trong quản lý các bạn nên tham khảo sử dụng phần mềm quản lý hotel để đạt kết quả quản lý tốt nhất.
Đối với những resort việc sử dụng phần mềm quản lý resort càng trở lên cần thiết hơn bao giờ hết.
Chúng tôi cũng khuyên các bạn nên dùng thêm các phần mềm bổ trợ cho quản lý như phần mềm quản lý khách sạn Ohotel để tránh cũng như khắc phục được nhiều điều không đáng có giúp bạn quản lý khách sạn 1 cách tốt nhất.

• các bạn có thể tham khảo tại : http://hotel.oxu.vn/