Sức mạnh của mạng xã hội chính là đòn bẩy thúc đẩy phát triển kinh doanh của bất kỳ lĩnh vực nào. Kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. Sử dụng mạng xã hội sao cho hiệu quả, đạt lượt tương tác cao là điều không hề dễ dàng. Để hiểu rõ hơn về chiến thuật online marketing này,chúng tôi sẽ hé lộ cho bạn một vài bí quyết hữu dụng sau đây.
Một tấm ảnh đẹp, được retouch kỹ lưỡng kèm theo dòng mô tả súc tích đôi khi sẽ đọng lại trong tâm trí khách hàng lâu hơn cả một bài PR hoành tráng cả ngàn chữ. Theo thống kê, bài viết kèm hình ảnh sẽ tăng lượng tương tác lên đến 39%.
Để tăng sức cạnh tranh với đối thủ và thu hút nhiều hơn lượng tương tác từ người xem, bạn cần siêng năng cập nhật hình ảnh món ăn lên các trang mạng xã hội để khách được cập nhật thường xuyên, từ đó sẽ tương tác nhiều hơn với fanpage nhà hàng. Đây cũng gần như là bước chào mời đầu tiên đối với những thực khách tiềm năng có ý định ghé nhà hàng của bạn.
Ngoài ra, nếu chỉ chiêu đãi thị giác khách hàng bằng hình ảnh phòng ốc thì sẽ rất nhàm chán. Hãy chủ động đa dạng hóa nội dung bằng hình ảnh về không gian khách sạn, nhân viên, khách hàng… để khách theo dõi sát sao hoạt động khách sạn hơn cũng như khách hàng tiềm năng sẽ mường tượng cảnh khách sạn bạn đang kinh doanh phát đạt.
Vì vậy, bạn nên khuyến khích người xem bình luận, chia sẻ cảm nhận nhiều hơn trên fanpage khách sạn và trên chính trang mạng của họ. Nguyên lý truyền tin trên mạng xã hội theo hình mạng nhện. Bằng cách này, đánh giá của họ sẽ truyền nhanh đến bạn bè, người thân và những đối tượng này sẽ tin tưởng nội dung bài viết nhiều hơn là những bài PR bạn phải bỏ tiền ra để quảng cáo.
Tăng tương tác trên mạng xã hội là cách thức hiệu quả nhằm duy trì lượng khách hàng thân thiết và gia tăng khách hàng tiềm năng. Lợi ích của phần mềm quản lý khách sạn là không thể bàn cãi, những là quản lý khách sạn, bạn cần hiểu rõ tầm quan trọng của online marketing và khai thác triệt để hình thức này để thu về lợi nhuận tốt nhất cho khách sạn.
Thường xuyên cập nhật hình ảnh
Hàng năm có khoảng hơn 1 tỷ chiếc điện thoại thông minh bán ra, hàng ngày có khoảng 350 triệu tấm ảnh được đăng trên Facebook và hơn 55 triệu bức ảnh được tải lên Instagram. Những con số này cho thấy tâm lý khách hàng dù có khác nhau nhưng đa phần đều thích chụp ảnh và chăm chỉ chia sẻ những khoảnh khắc ăn uống lên mạng xã hội.Một tấm ảnh đẹp, được retouch kỹ lưỡng kèm theo dòng mô tả súc tích đôi khi sẽ đọng lại trong tâm trí khách hàng lâu hơn cả một bài PR hoành tráng cả ngàn chữ. Theo thống kê, bài viết kèm hình ảnh sẽ tăng lượng tương tác lên đến 39%.
Để tăng sức cạnh tranh với đối thủ và thu hút nhiều hơn lượng tương tác từ người xem, bạn cần siêng năng cập nhật hình ảnh món ăn lên các trang mạng xã hội để khách được cập nhật thường xuyên, từ đó sẽ tương tác nhiều hơn với fanpage nhà hàng. Đây cũng gần như là bước chào mời đầu tiên đối với những thực khách tiềm năng có ý định ghé nhà hàng của bạn.
Ngoài ra, nếu chỉ chiêu đãi thị giác khách hàng bằng hình ảnh phòng ốc thì sẽ rất nhàm chán. Hãy chủ động đa dạng hóa nội dung bằng hình ảnh về không gian khách sạn, nhân viên, khách hàng… để khách theo dõi sát sao hoạt động khách sạn hơn cũng như khách hàng tiềm năng sẽ mường tượng cảnh khách sạn bạn đang kinh doanh phát đạt.
Khuyến khích người đọc bình luận
Mạng xã hội mang đặc tính tương tác nhanh chóng. Điển hình nhất là trên Facebook, thực khách sau khi dùng bữa tại khách sạn có thể nhận xét, đánh giá và xếp hạng khách sạn bạn dựa trên số sao.Tuy nhiên, rất nhiều quản lý e ngại khách để lại bình luận tiêu cực ngay trên fanpage nhà hàng và “tiếng xấu” sẽ đồn xa. Tuy nhiên, đây lại là cách giúp bạn có nhìn nhận khách quan và chính xác hơn về tình trạng hoạt động của khách sạn.Vì vậy, bạn nên khuyến khích người xem bình luận, chia sẻ cảm nhận nhiều hơn trên fanpage khách sạn và trên chính trang mạng của họ. Nguyên lý truyền tin trên mạng xã hội theo hình mạng nhện. Bằng cách này, đánh giá của họ sẽ truyền nhanh đến bạn bè, người thân và những đối tượng này sẽ tin tưởng nội dung bài viết nhiều hơn là những bài PR bạn phải bỏ tiền ra để quảng cáo.
“Hài hước hóa” nội dung
Bên cạnh hình ảnh đẹp thì lời tựa thú vị, dí dỏm sẽ khiến người đọc sẽ thấy thích thú hơn khi tham quan trang của bạn. Theo thống kê của Facebook, dạng câu hỏi ngắn pha chút hài hước rất được người đọc ưa chuộng.Các nhà quản lý có thói quen nhặt nhạnh những status thú vị từ nơi khác về làm “của riêng”. Tuy nhiên, bạn phải để tâm đến vấn đề bản quyền. Nếu “chính chủ” status lên tiếng đòi “chủ quyền” thì đây sẽ ở thành một vụ lùm xùm không đáng có. Vì thế, nếu vay mượn thì bạn nên lưu ý dẫn nguồn nhé.Tăng tương tác trên mạng xã hội là cách thức hiệu quả nhằm duy trì lượng khách hàng thân thiết và gia tăng khách hàng tiềm năng. Lợi ích của phần mềm quản lý khách sạn là không thể bàn cãi, những là quản lý khách sạn, bạn cần hiểu rõ tầm quan trọng của online marketing và khai thác triệt để hình thức này để thu về lợi nhuận tốt nhất cho khách sạn.
Nhận xét
Đăng nhận xét